Zufriedene Kunden und Qualitätsmanagement

Das Fraunhofer-Institut für Werkstoffmechanik IWM ist seit über 10 Jahren nach der DINISO 9001 zertifiziert. Wir streben höchste Kundenzufriedenheit in unseren FuE-Projekten an. Der Erfolg gibt uns recht: Seit über 10 Jahren befragen wir unsere Auftraggeber systematisch unter anderem nach dem Wert der Lösung für ihr Unternehmen und der Zufriedenheit mit den inhaltlichen Ergebnissen, aber auch in Bezug auf die Zusammenarbeit und die Projektabwicklung. Durch die wertvollen Antworten können wir unser Projektmanagement kontinuierlich verbessern.

Die vielfältigen Fragestellungen auf dem Gebiet der Werkstoffmechanik stellen hohe Qualitätsanforderungen an unser Projektmanagement. Durch unser zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ist sichergestellt, dass alle Prozesse zum Wohle unserer Kunden gelenkt und überwacht werden. Qualität und Transparenz von der Projektplanung bis zum Projektabschluss und der Ergebnis-Übergabe an unsere Auftraggeber gewährleisten die Erfüllung unseres hohen Anspruches und bestmögliche Lösungen für unsere Auftraggeber.